А что мы можем ответить на Ваш вопрос?
Где трассировки или пинги на крайний случай? Да хотя бы город и название провайдера Вы назвали?
136.243.159.69
194.87.93.166
31.184.198.59
185.159.128.198
Вот список актуальных прокси. К ним необходимо сделать трассировки при помощи
Pingplotter и приложить скрины.
Тогда можно будет вести диалог.
К слову при первом входе в игру необходимо подождать секунд 5 перед тем как выбирать точку входа и два раза кликнуть мышкой для того чтобы объяснить клиенту игры какая именно точка будет выбрана. Если сразу после входа жать Enter то будет ситуация похожая на Вашу.
Кстати я об этом уже писал не раз на форуме.
