Не обязательно быть в оффлайне. Во время онлайна, в моем случае, пишет в системном окне сообщение: "you have pending items to be received, please relogin your character" - "у вас есть отложенные предметы, которые должны быть получены, пожалуйста, перезагрузите своего персонажа"