Arcana

Форум проекта L2Arcana.ru => ОБЩИЙ РАЗДЕЛ => Тема начата: Sayura от 21 Апрель 2014, 17:49:49

Название: Как обратиться к Администратору?
Отправлено: Sayura от 21 Апрель 2014, 17:49:49

Подскажите, как обратиться к Администратору? Пересмотрела весь сайт ни технической поддержки не нашла, ни вопросов к администрации. Создаю сегодня уже 2-й аккаунт, играю, выхожу и не могу потом зайти. Пишет сообщение, что аккаунт заблокирован согласно п.3.1. Не пойму при чем тут п.3.1, кроме игры на компе только интернет загружен, какое нарушение?

Название: Re: Как обратиться к Администратору?
Отправлено: 1a0 от 21 Апрель 2014, 17:55:09

Через личные сообщения Stark и Forbidden.
Если у вас стоит винда - проверьте свой комп на вирусы, работу некоторых из них защита арканы воспринимает как недопустимые программы.
Если *никс:

Цитата: Forbidden от 24 Сентябрь 2013, 22:12:34

Очень не хочется сеять надежду, но количество билдов win и *nix платформ сводят нашу помощь примерно к нулю. Вариаций платформ 2*n билдов wine примерно в квадрате.

Мне очень не хочется выглядеть (newbie) в плане настройки *nix систем, но мы врядли сможем помочь и выпустить патчи под все возможные варианты.

Не обижайтесь, мы сделали то что в наших силах.

Название: Re: Как обратиться к Администратору?
Отправлено: Sayura от 21 Апрель 2014, 18:05:51

Большое спасибо за ответ. У меня установлен Каспер, врядли он что-то пропустит.

Название: Re: Как обратиться к Администратору?
Отправлено: IIanuk от 21 Апрель 2014, 18:39:56

Каспер иногда пропускает вирусы. На прошлой неделе 2 случая было, комп заражен, а каспер со свежими базами молчит. Вам может помочь следующее:

1. Дополнительно просканируйте комп бесплатной утилитой Malwarebytes. Скачать можно тут (http://www.malwarebytes.org/mwb-download/).
2. Установите все обновления для своей системы

Название: Re: Как обратиться к Администратору?
Отправлено: LunaBoy от 21 Апрель 2014, 18:54:15

Некоторые антивирусы(если не путаю,то и Malwarebytes) у меня файлы из систем воспринимали как вредоносные.

Название: Re: Как обратиться к Администратору?
Отправлено: 2DieAlone от 21 Апрель 2014, 18:59:57

Вирусы вполне себе могу и в систем забраться, тот же печально известный svchost.exe. Я, как правило, пользуюсь NOD32, пока никаких нареканий за два года использования, и меньше систему грузит.

Название: Re: Как обратиться к Администратору?
Отправлено: Kamiko-san от 21 Апрель 2014, 19:33:57

Цитата: 2DieAlone от 21 Апрель 2014, 18:59:57

Вирусы вполне себе могу и в систем забраться, тот же печально известный svchost.exe. Я, как правило, пользуюсь NOD32, пока никаких нареканий за два года использования, и меньше систему грузит.

+1.  ;)

Название: Re: Как обратиться к Администратору?
Отправлено: AquaSky от 22 Апрель 2014, 08:11:26

Sayura
Вероятно на Вашем компьютере имеется какое то ПО, по которому система защиты Вас и банит. ПО не обязательно должно быть запущено, достаточно его присутствие на компе. Возможно Вы используете старый клиент, удалите его и скачайте новый с сайта l2arcana.ru

Название: Re: Как обратиться к Администратору?
Отправлено: AquaSky от 22 Апрель 2014, 08:14:54

Администрация вряд ли Вам чем поможет. Чистите комп, скачивайте новый клиент. В крайнем случае format C: и установка Windows