Arcana

Форум проекта L2Arcana.ru => ОШИБКИ => Тема начата: elpsixo от 11 Декабрь 2025, 22:22:51

Название: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: elpsixo от 11 Декабрь 2025, 22:22:51

При запуске игры происходит следующее: ноут перезагружается и выдает черный экран с такой надписью:

Your device ran into a problem and needs to restart.
0% complete
Stop code: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (OxIE)
What failed: smrtkrnl64.sys

Ниже приложу скриншот.
Перезагрузка, антивирус, удаление клиента и установка заново и тд - не помогли.

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: Anika1 от 12 Декабрь 2025, 02:27:47

Скорее всего у вас Windows 11 и вы недавно обновили виндовс, по этому нужно зайти в
Пуск -> Параметры -> Центр Обновления Windows -> Журнал обновлений -> листаете в самый низ и выбираете Удалить обновление и удаляете последнее одновление, а затем приостанавливаете автоматическую скачку обновления  на месяц.

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: WCD от 12 Декабрь 2025, 08:45:03

Аналогичная проблема. Обслужил ПК поставил чистую винду. Запуск Арканы кладет ПК. Слежу за веткой.

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: Benzin от 12 Декабрь 2025, 09:38:26

откат винды с новых обновлений решает проблему,было у 2-х мэмберов клана такое,при откате всё заработало.

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: WCD от 12 Декабрь 2025, 11:07:54

Проблема в том, что я поставил с 0 винду и дампов соответственно нет. Больно думать, что после постановки винды и прочего софт скарба который с собой мы переносим из системы в систему, нужно будет искать старые патчи и переставлять.

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: Rig25 от 12 Декабрь 2025, 14:13:03

Цитата: WCD от 12 Декабрь 2025, 11:07:54

я поставил с 0 винду

То може требо навпаки, оновити.

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: WCD от 12 Декабрь 2025, 14:19:35

Нет, с софтом все в порядке, ругается на защиту арканы. Видимо, что-то изменили в новой сборке винды, что конфликтует с глубиной на которую смотрит защитник арканы.

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: Anika1 от 12 Декабрь 2025, 14:26:50

Цитата: WCD от 12 Декабрь 2025, 14:19:35

Нет, с софтом все в порядке, ругается на защиту арканы. Видимо, что-то изменили в новой сборке винды, что конфликтует с глубиной на которую смотрит защитник арканы.

В вашем случаи остаётся только ждать когда СмартГуард этот догонит обновление Windows.
Может есть и другие решение, но я не знаю. Зайдите в обновления  и там посмотрите, может Windows что-то подкачал когда вы новый ставили.

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: Bearder от 13 Декабрь 2025, 10:07:39

Та же фигня....хотел уже винду переустанавливать...удаление последних обновлений помогло

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: kushnir26 от 23 Декабрь 2025, 14:14:07

В моем случае проблема решилась после удалении обновления безопастности "KB5072033"
Приятной игры 8)

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: Dejavoo от 25 Декабрь 2025, 22:14:04

Цитата: kushnir26 от 23 Декабрь 2025, 14:14:07

В моем случае проблема решилась после удалении обновления безопастности "KB5072033"
Приятной игры 8)

Тоже удалил, помогло, но загружается окно долго и прорисовки персонажей и НПЦ пропала...

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: Dejavoo от 26 Декабрь 2025, 12:21:33

Цитата: Anika1 от 12 Декабрь 2025, 02:27:47

Скорее всего у вас Windows 11 и вы недавно обновили виндовс, по этому нужно зайти в
Пуск -> Параметры -> Центр Обновления Windows -> Журнал обновлений -> листаете в самый низ и выбираете Удалить обновление и удаляете последнее одновление, а затем приостанавливаете автоматическую скачку обновления  на месяц.

Windows 10 не будет блокировать защиту данного клиента?

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: Dejavoo от 26 Декабрь 2025, 16:12:19

(https://radikal.cloud/i/1000089116.uqe04B)
Попробовал на другом компе где Windows 10 , всë равно не запускает клиент
Какие ещё танцы с бубном попробовать, или ждать пока Администрация примет какие-то меры?
https://radikal.cloud/i/1000089116.uqe04B

Название: Re: Your device ran into a problem and needs to restart.
Отправлено: Petr от 26 Январь 2026, 12:33:38

Добрый день.
Была такая проблема, откатил защиту заработало. Прошол месяц автоматом  скачалось  обновление и опять  эта ошибка.
Прошу дать ответ  буде ли что делаться и если будет  делаться  то  дать официальный  ответ что все работает.
Что то каждый месяц  делать откат  не  хочеться